Quay lại

Chính sách vận chuyển

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sản phẩm qua các kênh bán của PetGrocer: đặt hàng trên Website, mess Facebook, Zalo, Tiktok, Hotline.

Không áp dụng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiktokshop (theo chính sách vận chuyển riêng của sàn). 

2. Phí vận chuyển

2.1 Phí vận chuyển:

Giá Trị Đơn HàngĐơn ThườngĐơn Hỏa Tốc
>399kMiễn PhíGiảm Phí Tối Đa 30k
<399k30kTheo Đơn Vị Giao Hỏa Tốc
  • Ưu đãi free ship và giảm ship tốt hơn: xem chính sách thành viên.
  • Các mã voucher free ship, giảm ship: chỉ cần sao chép và sử dụng các mã có sẵn trên web PetGrocer.vn

2.2 Phí vận chuyển bổ sung:

  • Một số sản phẩm cồng kềnh hoặc có trọng lượng quá lớn có thể bị tính thêm phí vận chuyển bổ sung. Phí vận chuyển bổ sung sẽ được hiển thị rõ ràng trên trang sản phẩm.

3. Thời gian giao hàng:

Địa chỉ nhận hàngĐơn ThườngĐơn Hỏa Tốc
Nội Thành TPHCM8h-24h30p-2h
Tỉnh Thành Khác1-3 ngàyKhông Áp Dụng
  • Tình trạng vận chuyển của đơn hàng quý khách có thể check trong mục tài khoản trên website PetGrocer.vn

4. Hình thức giao hàng:

  • Grocer giao hàng thông qua các đối tác vận chuyển uy tín. Đảm bảo đơn hàng của quý khách sẽ đến tay trong tình trạng tốt nhất và thời gian nhanh nhất.

5. Đổi trả và bảo hành:

  • Grocer có chính sách đổi trả và bảo hành sản phẩm rõ ràng. Bạn có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 15 ngày chỉ cần sản phẩm chưa được sử dụng/chưa khui seal.
  • Để biết thêm thông tin chi tiết về chính sách đổi trả và bảo hành, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của PetGrocer.vn

6. Một số lưu ý:

  • Khung thời gian giao hàng theo chính sách của các đơn vị vận chuyển.
  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi theo tình trang giao hàng của đơn vị vận chuyển.
  • Khi nhận hàng quý khách vui lòng liên hệ ngay nếu có vấn đề chưa hài lòng/cần thay đổi.

Chúng tôi cảm ơn quý khách đã lựa chọn và trao niềm tin vì một tình yêu với thú cưng!

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của PetGrocer qua:

  • Hotline/Zalo: 07.9994.9999 (08:30 - 21:00)
  • Email: Petgrocer.vn@gmail.com
zalomessenger