Chào mừng bạn đến với PetGrocer!
Chúng tôi rất vui mừng được cung cấp cho bạn các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho thú cưng của bạn. Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm suôn sẻ và hài lòng cho tất cả khách hàng, vui lòng dành thời gian đọc kỹ Chính sách và Điều khoản mua hàng dưới đây.
1. Quy định chung
- Đối tượng áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm thông qua website, cửa hàng trực tiếp hoặc các kênh bán hàng trực tuyến khác.
- Quyền thay đổi: PetGrocer có quyền thay đổi, sửa đổi hoặc bổ sung nội dung Chính sách này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website.
- Cam kết tuân thủ: Khách hàng đồng ý tuân thủ và chấp nhận mọi quy định trong Chính sách này khi thực hiện giao dịch tại PetGrocer.
2. Quy trình mua hàng
- Chọn sản phẩm: Khách hàng có thể tham khảo các sản phẩm trên website hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
- Đặt hàng: Khách hàng có thể đặt hàng online thông qua website, qua điện thoại hoặc đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng.
- Thanh toán: PetGrocer hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán khác nhau bao gồm: thanh toán trực tiếp tại cửa hàng, thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, thanh toán online bằng thẻ ATM/Visa/Mastercard.
- Xác nhận đơn hàng: Sau khi nhận được đơn hàng, PetGrocer sẽ liên hệ xác nhận thông tin chi tiết với khách hàng.
- Giao hàng: PetGrocer có chính sách giao hàng miễn phí hoặc tính phí tùy theo giá trị đơn hàng và khu vực giao hàng.
- Hóa đơn: Khách hàng sẽ nhận được hóa đơn điện tử hoặc hóa đơn giấy khi thanh toán thành công.
3. Chính sách đổi trả
3.1 Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm được đổi trả phải còn nguyên vẹn tem mác, bao bì, chưa qua sử dụng và không bị hư hỏng do lỗi khách hàng.
- Khách hàng phải đổi trả sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Khách hàng phải xuất trình hóa đơn mua hàng khi đổi trả sản phẩm.
3.2 Trường hợp được đổi trả:
- Sản phẩm giao sai loại, sai mẫu mã so với đơn hàng đã đặt.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
3.3 Trường hợp không được đổi trả:
- Sản phẩm đã qua sử dụng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi khách hàng.
- Khách hàng không xuất trình được hóa đơn mua hàng.
3.4 Quy trình đổi trả:
- Khách hàng liên hệ với Grocer chúng tôi để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
- Grocer sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng thực hiện các bước tiếp theo.
- Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả về cửa hàng.
- Grocer sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả sản phẩm mới cho khách hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.
4. Chính sách bảo hành
- Grocer cung cấp chính sách bảo hành cho tất cả các sản phẩm theo quy định của nhà sản xuất.
- Khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành khi yêu cầu bảo hành sản phẩm.
- Grocer sẽ hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục bảo hành theo quy định.
5. Quy định về giá cả
- Giá cả sản phẩm được niêm yết trên website và tại cửa hàng là giá bán lẻ đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT).
- Grocer có quyền điều chỉnh giá cả sản phẩm mà không cần thông báo trước. Giá cả mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi được cập nhật.
- Khách hàng thanh toán giá sản phẩm theo giá niêm yết tại thời điểm đặt hàng.
6. Quy định về vận chuyển
- Grocer có chính sách giao hàng miễn phí hoặc tính phí tùy theo giá trị đã quy định.
Chúng tôi cảm ơn quý khách đã lựa chọn và trao niềm tin vì một tình yêu với thú cưng!
Chúng tôi rất vui mừng được cung cấp cho bạn các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho thú cưng của bạn. Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm suôn sẻ và hài lòng cho tất cả khách hàng. Nếu bạn có những thắc mắc, cần hỗ trợ hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhé!
