1. Mục đích thu thập thông tin:
PetGrocer.vn thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:
- Cung cấp dịch vụ mua sắm: Grocer cần thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán, tư vấn sản phẩm và dịch vụ, giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.
- Cải thiện trải nghiệm mua sắm: Grocer sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để phân tích hành vi mua sắm, đề xuất sản phẩm phù hợp, gửi chương trình khuyến mãi và thông tin hữu ích cho khách hàng.
- Quản lý hoạt động kinh doanh: Grocer sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để thống kê doanh số, đánh giá hiệu quả hoạt động marketing, nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Tuân thủ pháp luật: Grocer có thể sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để tuân thủ các yêu cầu của pháp luật, quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
2. Phạm vi thu thập thông tin:
Grocer thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng:
- Tạo tài khoản trên website PetGrocer.
- Mua sắm sản phẩm trên website PetGrocer.
- Tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện của Grocer.
- Liên hệ với PetGrocer qua website, email, điện thoại hoặc các kênh khác.
PetGrocer thu thập các thông tin cá nhân sau:
2.1 Thông tin cơ bản:
- Họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
2.2 Thông tin thanh toán:
- Số thẻ tín dụng/ghi nợ, thông tin tài khoản ngân hàng.
2.3 Thông tin khác:
- Lịch sử mua sắm, hành vi duyệt web, sở thích, phản hồi của khách hàng.
3. Phương pháp thu thập thông tin:
Pet Grocer thu thập thông tin cá nhân của khách hàng thông qua các phương pháp sau:
- Biểu mẫu đăng ký: Khi khách hàng tạo tài khoản trên website PetGrocer, Grocer sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp một số thông tin cá nhân.
- Quá trình mua sắm: Khi khách hàng mua sắm sản phẩm trên website PetGrocer, Grocer sẽ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để xử lý đơn hàng, giao hàng và thanh toán.
- Cookies: PetGrocer sử dụng cookies để lưu trữ thông tin về hành vi duyệt web của khách hàng. Cookies giúp Grocer cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng và cung cấp các dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Pixel theo dõi: PetGrocer sử dụng pixel theo dõi để thu thập thông tin về hành vi của khách hàng trên các trang web khác. Pixel theo dõi giúp Grocer hiểu rõ hơn về sở thích và hành vi của khách hàng, từ đó cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp hơn.
4. Bảo mật thông tin:
PetGrocer cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp kỹ thuật và hành chính phù hợp. Grocer sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nào khác mà không có sự đồng ý của khách hàng.
Chúng tôi cảm ơn quý khách đã lựa chọn và trao niềm tin vì một tình yêu với thú cưng!
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Pet Grocer qua:
- Hotline: 07.9994.9999 (08:30 - 21:00)
- Email: Petgrocer.vn@gmail.com
