1. Mục đích thu thập thông tin:
PetGrocer.vn thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:
- Cung cấp dịch vụ mua sắm: Grocer cần thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán, tư vấn sản phẩm và dịch vụ, giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.
- Cải thiện trải nghiệm mua sắm: Grocer sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để phân tích hành vi mua sắm, đề xuất sản phẩm phù hợp, gửi chương trình khuyến mãi và thông tin hữu ích cho khách hàng.
- Quản lý hoạt động kinh doanh: Grocer sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để thống kê doanh số, đánh giá hiệu quả hoạt động marketing, nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Tuân thủ pháp luật: Grocer tuân thủ các quy định của pháp luật, quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
2. Phạm vi thu thập thông tin:
PetGrocer thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng:
- Tạo tài khoản trên website PetGrocer.
- Mua sắm sản phẩm trên website PetGrocer.
- Tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện của Grocer.
- Liên hệ với PetGrocer qua website, email, điện thoại hoặc các kênh khác.
PetGrocer thu thập các thông tin cá nhân sau:
2.1 Thông tin cơ bản:
- Họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
2.2 Thông tin thanh toán:
- Số thẻ tín dụng/ghi nợ, thông tin tài khoản ngân hàng.
2.3 Thông tin khác:
- Lịch sử mua sắm, hành vi duyệt web, sở thích, phản hồi của khách hàng.
3. Phương pháp thu thập thông tin:
PetGrocer thu thập thông tin cá nhân của khách hàng thông qua các phương pháp sau:
- Biểu mẫu đăng ký: Khi khách hàng tạo tài khoản trên website PetGrocer, Grocer sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp một số thông tin cá nhân.
- Quá trình mua sắm: Khi khách hàng mua sắm sản phẩm trên website PetGrocer, Grocer sẽ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để xử lý đơn hàng, giao hàng và thanh toán.
- Cookies: PetGrocer sử dụng cookies để lưu trữ thông tin về hành vi duyệt web của khách hàng. Cookies giúp Grocer cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng và cung cấp các dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
4. Bảo mật thông tin:
PetGrocer cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Tuyệt đối không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất cứ cá nhân hay tổ chức nào. Quý khách có quyền cung cấp thông tin cho chúng tôi và thay đổi quyết định đó vào bất kỳ lúc nào. Quý khách có quyền cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình.
Chúng tôi cảm ơn quý khách đã lựa chọn và trao niềm tin vì một tình yêu với thú cưng!
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Pet Grocer qua:
- Hotline: 07.9994.9999 (08:30 - 21:00)
- Email: Petgrocer.vn@gmail.com
