1. Chính sách đổi trả
1.1 Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm được đổi trả phải còn nguyên vẹn tem mác, bao bì, chưa qua sử dụng.
- Thời gian đổi trả: trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Chứng minh mua hàng: gửi thông tin người mua hàng trùng khớp với đơn hàng.
1.2 Trường hợp được đổi trả:
- Sản phẩm giao sai loại, sai mẫu mã so với đơn hàng đã đặt.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm.
1.3 Quy trình đổi trả:
- Khách hàng liên hệ với Grocer chúng tôi để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
- Grocer sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng thực hiện các bước tiếp theo.
- Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả về cửa hàng.
- Grocer sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả sản phẩm mới cho khách hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.
2. Chính sách bảo hành
- Grocer cung cấp chính sách bảo hành cho tất cả các sản phẩm theo quy định của nhà sản xuất.
- Khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành khi yêu cầu bảo hành sản phẩm.
- Grocer sẽ hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục bảo hành theo quy định.
3. Quy định về giá cả
- Giá cả sản phẩm được niêm yết trên website và tại cửa hàng là giá bán lẻ đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT).
- Grocer có quyền điều chỉnh giá cả sản phẩm mà không cần thông báo trước. Giá cả mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi được cập nhật.
- Khách hàng thanh toán giá sản phẩm theo giá niêm yết tại thời điểm đặt hàng.
4. Quy định về vận chuyển
- Grocer có chính sách giao hàng miễn phí hoặc tính phí tùy theo nguyên nhân đổi trả.
Chúng tôi cảm ơn quý khách đã lựa chọn và trao niềm tin vì một tình yêu với thú cưng!
Chúng tôi rất vui mừng được cung cấp cho bạn các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho thú cưng của bạn. Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm suôn sẻ và hài lòng cho tất cả khách hàng. Nếu bạn có những thắc mắc, cần hỗ trợ hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhé!
